8(495)220-22-63

Корзина

Избранное

Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ И ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ интернет-магазина Animal Hoods (animal-hoods.ru)

г. Москва

Редакция от «13» октября 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных (далее — «ПДн») пользователей сайта https://animal-hoods.ru (далее — «Сайт», «Магазин» — Animal Hoods).

1.2. Использование Сайта (просмотр страниц, добавление в корзину/избранное) означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Согласие на обработку персональных данных Пользователь предоставляет отдельно, свободно и осознанно (путем проставления соответствующих отметок/галочек в веб-формах или нажатия кнопок в cookie-баннере). В случае несогласия с условиями Политики Пользователь должен прекратить использование Сайта и не передавать свои данные.

1.3. Политика применяется только к Сайту. Магазин не контролирует и не отвечает за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам (в т.ч. сайты СДЭК — cdek.ru, Почты России — pochta.ru).

1.4. Администрация Сайта не проверяет достоверность ПДн, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь является дееспособным, указывает собственные актуальные данные и имеет необходимые согласия третьих лиц, если указывает их данные (например, получателя заказа).

1.5. Политика публикуется по адресу: https://animal-hoods.ru/politika и действует бессрочно до замены новой редакцией.

2. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. Оператор: Индивидуальный предприниматель Искандяров М. Ш.

ИНН: 661907308516

ОГРНИП: 317774600039857

Сайт: https://animal-hoods.ru

Телефон: 8 (495) 220-22-63 (ПН–СБ 10:00–20:00, прием заказов через сайт — круглосуточно)

E-mail для обращений по вопросам ПДн: info@animal-hoods.ru

2.2. По вопросам доступа к ПДн, уточнения, блокирования, уничтожения, отзыва согласия Пользователь направляет обращение на указанный e-mail с пометкой «Персональные данные» либо письменно по почтовому адресу: 124365, г. Москва, г. Зеленоград, корп. 2028.

3. ТЕРМИНЫ

3.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту ПДн).

3.2. Обработка ПДн — любое действие с ПДн: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение — как с использованием средств автоматизации (CRM, базы MySQL, e-mail, метрики), так и без них.

3.3. Пользователь — любое дееспособное физическое лицо, имеющее доступ к Сайту через сеть Интернет.

3.4. Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером Пользователя и передаваемые серверу при каждом запросе. Используются для работы корзины, избранного, запоминания UTM-меток, защиты от спама, аналитики.

3.5. IP-адрес, User-Agent, Referer, UTM-метки — технические данные, автоматически передаваемые устройством Пользователя и, по позиции Роскомнадзора, в совокупности могущие относиться к ПДн.

4. КАТЕГОРИИ И СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем самостоятельно через веб-формы Сайта:

а) форма «Оформить заказ»:

имя (ФИО / ФИО для почты);

контактный телефон (обязательно);

адрес доставки (текстовая строка, включая почтовый индекс — первые символы строки сохраняются отдельно как индекс);

e-mail;

примечание к заказу (произвольный текст);

состав заказа: наименования, id товаров, количество, цвет, размер, цены.

б) формы «Купить в 1 клик» / «Покупка в 1 клик»:

контактный телефон;

выбранный товар (id, наименование, вариант/размер, цена, количество).

в) форма «Подписка на новости и акции» (футер):

e-mail.

Пользователь предоставляет указанные данные добровольно, путем заполнения соответствующих полей и проставления отметки (галочки) о согласии на обработку персональных данных.

4.2. Данные, собираемые автоматически:

- файлы cookies и данные сессий PHP (cart, favorit, order_number, csrf_token, utm_source/term/campaign/content/time, source/referer):

срок хранения cookies UTM/времени/источника, установленный кодом сайта, — 60 суток; сессионные cookies — до закрытия браузера/сессии;

- IP-адрес, дата и время визита, URL запрошенных страниц, referer, тип браузера и ОС, параметры устройства;

- данные Яндекс.Метрики (счетчик 23164435, включены clickmap, trackLinks, accurateTrackBounce, webvisor — запись поведения на страницах);

- данные о недоставленных/спам-запросах: техническое поле-ловушка «website» (honeypot), проверка Referer и CSRF-токена — в целях защиты от спама и подделки запросов.

4.3. Магазин НЕ собирает через Сайт: паспортные данные, СНИЛС, платежные реквизиты карт (онлайн-оплата картой на Сайте не реализована; оплата — наличными курьеру, наложенным платежом, предоплата доставки переводом по согласованию с менеджером — см. разделы «Оплата», «Доставка»), биометрические и специальные категории ПДн (о здоровье, политических взглядах и т.п.). Просьба не указывать такие данные в поле «Примечание».

4.4. Персональные данные несовершеннолетних: Сайт не предназначен для самостоятельного оформления заказов детьми до 14 лет. Заказ оформляет родитель/законный представитель со своих данных.

5. ЦЕЛИ, ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ И СРОКИ ОБРАБОТКИ

5.1. Обработка осуществляется в следующих целях:

5.2. Согласие на обработку ПДн для заказа, обратного звонка или подписки считается полученным с момента проставления Пользователем соответствующей отметки (галочки) в чекбоксе под веб-формами Сайта. Кнопки отправки форм становятся активными только после проставления данной отметки. Отдельное письменное согласие на бумаге не требуется, так как согласие дается в электронной форме, позволяющей подтвердить факт его получения.

5.3. Согласие на cookies/метрики считается полученным с момента нажатия «Принять» в cookie-баннере. Без согласия аналитические cookies (Метрика) не срабатывают; строго необходимые cookies корзины/безопасности работают на основании исполнения запроса пользователя и не требуют отказа.

Пользователь вправе в любой момент нажать «Отклонить» / очистить cookies в браузере.

5.4. Рекламные рассылки Магазином НЕ осуществляются (по выбору оператора на октябрь 2026 г.). Если в будущем будет введена реклама по сетям электросвязи (e-mail/SMS), она будет осуществляться только при наличии отдельного предварительного согласия (отдельного чекбокса) по ст. 18 Закона № 38-ФЗ с возможностью отказа в один клик («Отписаться»). Служебные сообщения (статус заказа, трек-номер) рекламой не являются.

5.5. Хранение ПДн граждан РФ осуществляется в базах данных на территории Российской Федерации (хостинг/CRM MySQL). Оператор не допускает хранения первичных баз за пределами РФ.

6. COOKIES И СРЕДСТВА АНАЛИТИКИ. COOKIE-БАННЕР

6.1. На Сайте используются:

- строго необходимые: PHPSESSID, csrf_token, cart, favorit, order_number — корзина, избранное, защита;

- функционально-аналитические: sourse/utm_source, term/utm_term, campaign/utm_campaign, content/utm_content, time, php/referer — 60 суток — атрибуция рекламного трафика;

- сторонние аналитические: _ym_* (Яндекс.Метрика) — при согласии.

6.2. При первом визите показывается баннер: «Мы используем cookies для работы корзины, запоминания выбора и аналитики (Яндекс.Метрика). Нажимая «Принять», вы соглашаетесь с Политикой. Подробности — в разделе 6. Кнопки: [Принять все] [Только необходимые] [Настройки]».

6.3. Инструкция по отключению: настройки браузера → Конфиденциальность → запрет cookies; отказ от Вебвизора Яндекса — https://yandex.ru/support/metrica/.

Отключение необходимых cookies может привести к неработоспособности корзины.

6.4. С октября 2026 г. код Facebook Pixel (Meta Platforms Inc.) с Сайта удален и не используется. Передача данных в Meta не осуществляется.

7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ. ЗАЩИТА

7.1. Обработка — смешанная (автоматизированная + ручная менеджером).

Получатели внутри оператора: менеджер приема заказов, служба доставки/ курьер (только в объеме, необходимом для доставки).

7.2. Хранение: CRM-базы MySQL (u0517245_animal-hoods, u0517245_crm), e-mail-переписка (info@animal-hoods.ru — служебный ящик приема заказов и клиентских обращений; сервер расположен на территории РФ). Доступ — по паролям, с разграничением прав.

7.3. Меры защиты (ст. 19 Закона 152-ФЗ, Требования по Постановлению № 1119):

- CSRF-токены, проверка Referer (разрешены только animal-hoods.ru, www.animal-hoods.ru), honeypot-поле «website» от спам-ботов;

- HTTPS (оператор обязан поддерживать действующий TLS-сертификат);

- ограничение доступа к админ-панелям/CRM по IP/паролю, журналирование;

- резервное копирование, антивирус, обновления CMS/PHP/MySQL;

- договоры поручения с обработчиками (хостинг, СДЭК, Почта России) с обязательствами конфиденциальности и защиты (ч. 3 ст. 6 Закона 152-ФЗ);

- уничтожение ПДн при достижении целей/отзыве: удаление строк из CRM, очистка почты, перезапись резервных копий по регламенту — в срок не более 30 дней (ч. 4–5 ст. 21 Закона 152-ФЗ), если иной срок не установлен законом.

7.4. Срок обработки — без ограничения заранее, но не дольше, чем требуют цели (п. 5.1). По истечении сроков — уничтожение/обезличивание.

7.5. Утечка: при установлении факта неправомерной передачи (утечки) оператор в течение 24 часов уведомляет Роскомнадзор, в течение 72 часов — о результатах расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона 152-ФЗ), а также уведомляет субъекта способом, позволяющим зафиксировать факт.

8. ПЕРЕДАЧА ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА

8.1. Оператор вправе поручить обработку / передать ПДн только при наличии оснований и в минимальном объеме:

- СДЭК (курьерская доставка/пункты выдачи, в т.ч. Москва/МО/СПб/регионы): ФИО, телефон, адрес/ПВЗ, состав и стоимость заказа — для доставки и SMS с накладной;

- АО «Почта России»: ФИО, телефон, адрес с индексом — для почтового отправления наложенным платежом и SMS с трек-номером;

- курьерская служба СДЭК по Москве/МО (доставка 350 руб./от 400 руб., примерка 15 минут — см. раздел «Доставка»);

- хостинг-провайдер / администратор серверов, разработчик/поддержка Сайта — доступ к базам в целях администрирования;

- e-mail-провайдер (Gmail) и оператор связи (SMS-информирование о трек-номере);

- Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ) — обезличенные технические данные — для аналитики;

- государственные органы (Роскомнадзор, МВД, ФНС, суды) — только по основаниям и в порядке, установленным законом (п. 2 ч. 1 ст. 6, ст. 8 Закона 152-ФЗ).

Продажа, обмен, публикация ПДн третьим лицам в маркетинговых целях не допускаются.

8.2. Трансграничная передача:

а) Доставка в Республику Беларусь и Республику Казахстан через СДЭК (по полной предоплате, сроки 4–7 и 8–14 дней — см. разделы «Оплата», «Доставка»). Республика Беларусь и Республика Казахстан являются странами, обеспечивающими адекватную защиту прав субъектов ПДн. До начала осуществления трансграничной передачи данных Оператор направляет в Роскомнадзор Уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу (ст. 12 Закона 152-ФЗ). Передача осуществляется в целях исполнения договора по поручению субъекта непосредственно после направления указанного уведомления.

б) Иная трансграничная передача данных (в том числе в аналитических целях) не осуществляется (сервисы типа Facebook Pixel не используются, иностранные почтовые e-mail-сервисы для приема заказов не применяются).

8.3. Пользователь, оформляющий доставку в Беларусь/Казахстан, дает согласие на передачу своих ФИО, телефона, адреса именно в объеме, необходимом СДЭК для таможенного оформления и вручения.

9. ПРАВА СУБЪЕКТА ПДн. ДОСТУП, ОТЗЫВ, УДАЛЕНИЕ

9.1. Субъект вправе (ст. 14–21 Закона 152-ФЗ):

- получать информацию об обработке (какие данные, цели, сроки, кому переданы);

- требовать уточнения, блокирования, уничтожения неточных/незаконных данных;

- отозвать согласие (полностью или частично — например, только на аналитику);

- обжаловать действия оператора в Роскомнадзор (rkn.gov.ru) или в суд;

- требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда.

9.2. Порядок обращения: письмо на info@animal-hoods.ru с темой «Персональные данные — запрос _ФИО_» с указанием: ФИО заявителя, телефона и/или e-mail, указанных при заказе, сути требования, даты, подписи (электронной). Для идентификации оператор вправе запросить номер заказа / дату обращения / копию чека — в минимальном объеме.

9.3. Сроки ответа: общий — 10 рабочих дней с даты получения (ст. 14, 20 Закона 152-ФЗ в актуальной редакции — 10 рабочих дней, с возможностью продления еще на 5 с уведомлением); по прекращению обработки при отзыве — 30 дней (п. 7.3).

9.4. Отзыв согласия на заказ: направьте письмо «Отзываю согласие на обработку ПДн, заказ № ___». Последствие — невозможность исполнить текущий заказ (договор расторгается), данные уничтожаются, если их сохранение не требуется по закону (например, для налоговой отчетности или судебного спора).

9.5. Отписка от подписки: ссылка «Отписаться» в каждом письме либо письмо «Прошу исключить e-mail ___ из рассылки» на info@animal-hoods.ru — исполнение в течение 3 рабочих дней.

9.6. Бесплатность: обращения рассматриваются бесплатно.

10. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

10.1. Использовать ПДн только для целей раздела 5.

10.2. Хранить конфиденциальность, не раскрывать без согласия, кроме п. 8.

10.3. Принимать меры защиты (раздел 7), вести учет обращений и утечек.

10.4. Блокировать ПДн с момента обращения о недостоверности/незаконности на период проверки.

10.5. Предоставлять субъекту информацию по запросу (раздел 9).

10.6. Уведомлять Роскомнадзор в случаях утечки и трансграничной передачи (раздел 7–8).

11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

11.1. За нарушение законодательства о ПДн — административная ответственность по ст. 13.11 КоАП РФ (штрафы для ИП/юрлиц с 30.05.2025 существенно повышены:

например, за обработку без согласия — до 300–700 тыс. руб. при повторности, за неуведомление РКН — до 300 тыс. руб., за утечки — до нескольких миллионов рублей в зависимости от масштаба; точные санкции определяются действующей редакцией КоАП), гражданско-правовая (возмещение убытков, компенсация морального вреда по ст. 24 Закона 152-ФЗ, ст. 151, 1099 ГК РФ), в отдельных случаях — уголовная (ст. 137, 272 УК РФ).

11.2. Оператор не отвечает, если данные стали публичными по вине самого субъекта, получены от третьих лиц законно ранее, разглашены с согласия субъекта либо подлежат раскрытию по закону (п. 8.1).

11.3. Часть служебной переписки ведется через Gmail, серверы которого могут находиться за пределами РФ. Иных иностранных получателей ПДн на Сайте нет.

12. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

12.1. До обращения в суд обязателен претензионный порядок: письменная претензия на info@animal-hoods.ru (или почтой). Срок ответа — 30 календарных дней.

12.2. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения оператора или по месту жительства потребителя — по выбору потребителя (ст. 17 Закона 2300-1), применяется право РФ.

12.3. Надзорный орган: Роскомнадзор, https://rkn.gov.ru.

13. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ

13.1. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения в связи с изменением законодательства, функционала Сайта (новые формы, способы оплаты/доставки), сменой обработчиков.

13.2. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на https://animal-hoods.ru/politika, если иное не указано. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие.

13.3. Предыдущая редакция от 02.06.2022 утрачивает силу с даты настоящей редакции. История редакций хранится у оператора.

13.4. Существенные изменения (новые цели, новые получатели, введение рекламы) доводятся отдельным уведомлением на Сайте (баннер) не менее чем за 14 дней.

14. РЕКВИЗИТЫ И КОНТАКТЫ

Оператор: ИП Искандяров М. Ш.

ИНН 661907308516, ОГРНИП 317774600039857

Сайт: https://animal-hoods.ru

Телефон: 8 (495) 220-22-63

E-mail (общий и для вопросов ПДн): info@animal-hoods.ru